Användarvillkor

1. Vad Lisflow är

Lisflow är ett verktyg för privatpersoner som vill hålla ordning på sina köp och få hjälp att formulera sig när något gått fel med en vara.

Tjänsten hjälper dig samla underlag och skriva ett utkast till meddelande. Den fattar inga beslut åt dig och skickar ingenting utan att du sett texten först.

2. Vad Lisflow inte är

Lisflow är inte en juristbyrå, inte ett ombud och inte en myndighet. Vi gör inga juridiska bedömningar, uttalar oss inte om vad du kan kräva, och företräder dig inte gentemot något företag.

Behöver du opartisk vägledning kan du vända dig till Hallå konsument. Vid en tvist med ett företag kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden.

3. Ditt konto

Du behöver ett konto för att använda tjänsten. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar stämmer och för att hålla ditt lösenord för dig själv.

Kontot är personligt och avsett för privat bruk. Du kan när som helst radera det själv under Profil, varpå alla dina uppgifter tas bort.

4. Vad som ingår utan kostnad

Gratisnivån omfattar fem sparade kvitton och en reklamation per kalendermånad. Utrymmet återställs den första varje månad och sparas inte till nästa.

Betalda alternativ finns beskrivna på prissidan men är inte påslagna. Vi tar inte emot betalning och debiterar ingenting.

5. Innehåll som skapas av AI

Delar av texten i tjänsten skrivs av en språkmodell utifrån det du själv fyllt i. Sådan text är alltid märkt och alltid möjlig att ändra innan den används.

Innehållet filtreras innan det visas, så att det inte uttalar sig om vad du kan kräva eller hänvisar till lagparagrafer. Trots det kan text som en modell skrivit innehålla fel — läs alltid igenom innan du skickar något.

Automatisk avläsning av kvittobilder är inte påslagen. Du fyller i uppgifterna själv.

6. När vi skickar e-post åt dig

Om du kopplar en e-postadress och uttryckligen tillåter det kan Lisflow skicka meddelanden i ditt namn och ta emot svar.

Du kan låta tjänsten svara på rena rutinfrågor automatiskt. Den svarar aldrig självständigt på något som rör pengar, erbjudanden eller avslag — det får du alltid avgöra. Tillåtelsen kan återkallas när som helst.

7. Ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi lovar inget om utfallet av ditt ärende och ansvarar inte för hur ett företag väljer att svara.

Vi strävar efter att tjänsten ska fungera men kan inte garantera att den alltid är tillgänglig eller felfri. Dina lagrade uppgifter kan du alltid hämta ut själv.

Ingenting i dessa villkor inskränker de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

8. Otillåten användning

Tjänsten får inte användas för att skicka hotfulla, kränkande eller uppenbart grundlösa meddelanden, eller för att göra intrång i annans integritet.

Vi kan pausa eller stänga ett konto som används på ett sådant sätt. Du får då veta anledningen.

9. Ändringar

Villkoren kan komma att ändras när tjänsten utvecklas. Vid väsentliga förändringar informerar vi i appen innan de börjar gälla.